“互聯(lián)網(wǎng)+”從生產(chǎn)方式到生活方式不斷地改變著我們的世界,企業(yè)的品牌營銷受之影響也發(fā)生了改變。企業(yè)如何更高效、精準、便捷地觸達目標用戶,洞察潛在用戶的身份、行為習慣和訴求,與用戶建立連接并最終促成消費,已成為亟待解決的問題。
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代給企業(yè)品牌的傳播和營銷確實帶來了革命性的變化。”國務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任侯云春在8月8日舉辦的第十屆中國品牌節(jié)分論壇 “‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代的品牌營銷”上表示。
本屆品牌節(jié)由歐美同學會支持,品牌聯(lián)盟(北京)咨詢股份公司、中國會展經(jīng)濟研究會主辦,由阜新銀行和大連景曜集團公司協(xié)辦,圍繞“信心與匠心”主題,在當前經(jīng)濟增速下行、中國品牌普遍面臨的生存和發(fā)展問題的大背景下,為中國品牌的未來探討發(fā)展路徑與方向。
創(chuàng)新是關(guān)鍵
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’為企業(yè)品牌的傳播、營銷提供了巨大的機遇和便利,使得品牌更快家喻戶曉,也更容易被了解,同時也面臨新挑戰(zhàn),尤其是在電商中打假是重要的課題。”侯云春表示。
品牌推廣只是為了讓產(chǎn)品或者服務(wù)獲得更大的關(guān)注度,從而讓客戶從了解到認知購買,但 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代,企業(yè)的品牌營銷變得越來越難。
對此,侯云春認為,在技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場營銷創(chuàng)新等各種創(chuàng)新中,市場營銷創(chuàng)新的回報比較高,因此,我們在這方面作了很多努力,也取得了很多成果。但在繼續(xù)加大市場創(chuàng)新力度的同時,更重要的是關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新,只有這樣才能使產(chǎn)品在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的品牌營銷具有堅實的基礎(chǔ)。
事實上,風云變幻的時代,營銷概念推陳出新的頻次越來越高,不斷衍生出互聯(lián)網(wǎng)營銷新模式。
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’的發(fā)展一定會對傳統(tǒng)企業(yè)的品牌營銷帶來極大沖擊,如果不與時俱進甚至不超前,一定是會落后的。”蓋婭資本董事長、前青島啤酒全球營銷總裁嚴旭表示,傳統(tǒng)的營銷人員該如何用互聯(lián)網(wǎng)的思維開展工作成為一個新思考的方向。
與傳統(tǒng)的 “品牌宣傳”方式相比,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的品牌營銷轉(zhuǎn)向了“品牌對話”。所謂“品牌宣傳”指的是企業(yè)以單向的傳遞方式,由一點到多點,對消費者進行接連不斷的強化影響;而“品牌對話”則注重品牌與目標受眾的雙向交互,讓消費者之間形成點到點的經(jīng)驗與體會傳遞,這種網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu),能夠讓信息更加透明化,增強品牌的傳播效應(yīng)。
嚴旭強調(diào),我們一定要去思考怎樣用互聯(lián)網(wǎng)去關(guān)注消費者。過去只是把產(chǎn)品賣給消費者,但今天一定是為消費者尋找產(chǎn)品。當然,為消費者尋找產(chǎn)品絕對不是企業(yè)一個人可以做的事,一定是企業(yè)和部落經(jīng)濟聯(lián)合起來共同研究、創(chuàng)造消費者需要的東西。“創(chuàng)新是企業(yè)的核心價值,而部落是創(chuàng)新的土壤。”
差異化定位
步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,圍繞消費者的布局,特別是圍繞消費者黏度的布局一定是主流的商業(yè)競爭模式,而對應(yīng)的品牌營銷如何進行戰(zhàn)略及布局的改變?
京東集團副總裁李曦認為,不管在什么時代,進行品牌傳播或是品牌營銷有一點是不變的,就是具有差異化的定位和差異化傳播的競爭優(yōu)勢,在現(xiàn)在變化飛快的時代,更得必須抓住。
李曦舉例子說,2004年,京東剛做電商時,看到了電商平臺存在的眾多痛點,比如真假難辨、品質(zhì)難保障、送貨慢、服務(wù)不標準等,因此,京東進行了差異化的市場定位。也正因為這種差異化的定位,才能生存下來。又比如,隨著消費升級需求的日益明顯以及網(wǎng)購成為人們主流購物行為時,京東6.18作了品質(zhì)狂歡節(jié),這是給顧客提供保障:一是品質(zhì),一是服務(wù)。
在李曦看來,隨著時代的變化,傳統(tǒng)品牌商一定要+互聯(lián)網(wǎng)。
李曦表示,“傳統(tǒng)零售店是無法了解消費者進來看了什么商品,買了什么商品,哪些消費者逛了哪些地方,消費者的購買決策是如何決定的,但電商就可以知道哪些消費者以什么樣的方式察看了商品,什么時間點購買了商品,在一段時間后,通過大數(shù)據(jù)分析可以實時反映給品牌商,由此,品牌商就可以非常精準地看到什么樣的產(chǎn)品受什么樣的顧客歡迎,以指導(dǎo)生產(chǎn)下一個商品,這也是對傳統(tǒng)零售業(yè)的改變。”
“在非常碎片化的時代,營銷效率非常關(guān)鍵?;跀?shù)據(jù)分析哪些人群是企業(yè)所針對的目標群體,目標人群用什么樣的商品,采用什么樣的方式營銷,這就需要基于數(shù)據(jù)營銷。未來的商業(yè),互聯(lián)網(wǎng)一定是一個基礎(chǔ)設(shè)施,如果傳統(tǒng)行業(yè)或傳統(tǒng)品牌商必須+互聯(lián)網(wǎng),并且必須在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上發(fā)展其商業(yè)。”李曦說。
李曦強調(diào),現(xiàn)在企業(yè)面臨的消費群體已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,比如85后已經(jīng)是主流消費群體了,他(她)們可以說是互聯(lián)網(wǎng)的原住民,如果傳統(tǒng)品牌商不+互聯(lián)網(wǎng)的話,或?qū)⒃谖磥淼陌l(fā)展中面臨挑戰(zhàn)。
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